Assistenza

Contatto

Scrivete tramite il modulo qui sotto o per e-mail a [email protected]. Su Instagram mi trovate come @repticare_ch. Perché un problema sia riproducibile, questi dati aiutano:

• Dispositivo e versione del sistema (p. es. iPhone 15 con iOS 18.4 o Pixel 8 con Android 15)
• Versione di ReptiCare (indicata in Altro → Impostazioni → Versione)
• Che cosa avete fatto e che cosa è successo invece
• Se possibile una schermata

Casi frequenti

Non ricevo promemoria

I promemoria sono notifiche di sistema. Verificate in Impostazioni → Notifiche → ReptiCare, se le notifiche sono consentite. Una modalità Full immersion o «Non disturbare» le trattiene. Su iPhone ReptiCare ricorda ogni appuntamento aperto nel calendario; con quanto anticipo lo stabilisci nelle impostazioni dell’app alla voce «Promemoria anticipato». Su Android viene inviato solo ciò che nell’appuntamento è contrassegnato con «Invia promemoria».

Come faccio il backup dei miei dati?

I dati si trovano sul vostro dispositivo. Su iPhone, iPad e Mac vengono, se iCloud è attivo, sincronizzati con gli altri dispositivi Apple tramite la vostra area iCloud privata. Su Android il backup del dispositivo di Google, se è attivo, include le voci, ma non le foto e i documenti. Su entrambi i sistemi potete esportare gratuitamente un file di backup nelle impostazioni dell’app e reimportarlo, su Android a scelta con foto e documenti. Un backup con più di due animali l’app lo importa solo con Pro. Con Pro si possono inoltre esportare gli andamenti in CSV e i singoli animali come dossier PDF. Sull’iPhone, prima di cambiare dispositivo, vale la pena dare un’occhiata a Impostazioni → iCloud, perché la sincronizzazione funzioni davvero.

I dati non compaiono sul mio secondo dispositivo

Da ReptiCare 1.8.2 iPhone e iPad sincronizzano animali e voci tramite iCloud. Entrambi i dispositivi devono avere questa versione ed essere collegati con lo stesso ID Apple. Nelle impostazioni dell’iPhone, in Nome → iCloud → «Salvato su iCloud» → «Mostra tutto», ReptiCare deve essere attivato. L’app mostra in Impostazioni → Archiviazione dati se la sincronizzazione è attiva. Dopo il primo avvio la sincronizzazione richiede un po’ di tempo, a seconda della quantità di dati, e una connessione Internet stabile.

Pro è stato acquistato ma non è attivo

Su iPhone apri le impostazioni con l’ingranaggio in «I miei animali» e tocca «Ripristina acquisti». Su Android vai in Altro → Impostazioni → ReptiCare Pro e tocca «Ripristina acquisto». È importante essere collegati con lo stesso ID Apple o lo stesso account Google usato per l’acquisto. Se non basta, mandami la ricevuta: me ne occupo io.

Vorrei cambiare lingua

ReptiCare è disponibile in dieci lingue: tedesco, francese, italiano, inglese, spagnolo, portoghese, giapponese, coreano e cinese semplificato e tradizionale. Su iPhone la scegli nelle impostazioni (ingranaggio in «I miei animali») alla voce «Lingua dell’app», su Android in «Altro → Lingua».

Il calcolatore dei morph non mostra quello che mi aspetto

Il calcolatore tratta un carattere secondo le leggi di Mendel. Per le combinazioni calcolate ogni carattere separatamente e moltiplicate le probabilità. I caratteri legati al sesso non sono coperti.

Scrivere un messaggio

Proporre una funzione

Le proposte sono benvenute. Descrivete brevemente che cosa volete ottenere: non solo quale pulsante desiderate. Questo porta quasi sempre a una soluzione migliore.